Mercadotecnia de Servicios:la Gente, Tecnología, Estrategia

Mercadotecnia de Servicios:la Gente, Tecnología, Estrategia

Autor:Christopher H LovelockAuthor:Christopher H Lovelock

Considerablemente revisado, reestructurado, y actualizado para reflejar los desafíos que están enfrente de gerentes de servicio en el siglo veintiuno, este libro combina el rigor conceptual con verdaderos ejemplos mundiales y aplicaciones prácticas.

Explorando tanto conceptos como técnicas de la mercadotecnia para una excepcionalmente amplia variedad de categorías de servicio e industrias, la Sexta Edición refuerza aplicaciones de dirección prácticas por numerosos ejemplos puestos en una caja, ocho lecturas actualizadas de pensadores principales en el campo, y 15 casos recientes.

Para profesionales con una carrera en mercadotecnia, industrias orientadas al servicio, comunicación corporativa, publicidad, y/o relaciones públicas.For professionals with a career in marketing, service-oriented industries, corporate communication, advertising, and/or public relations.

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Un texto para uso en MBA y cursos MBA ejecutivos, diseñados para complementar material encontrado en textos de principios de mercadotecnia tradicionales.Ofrece una orientación directiva fuerte y foco estratégico en un acercamiento integrado a servicios que estudian que coloca cuestiones de mercadotecnia dentro de un contexto de dirección general más amplio.Esta cuarta edición contiene cuatro nuevos capítulos, siete nuevas lecturas, cinco nuevos casos, y más cobertura de comportamiento de consumidor, dirección de gente, e Internet - servicios basados.Lovelock da seminarios y talleres.Él estaba en la facultad de la Escuela de Negocio de Harvard durante 11 años.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

	Prefacio
	Sobre los Autores
Punto.1	Entendiendo Productos de Servicio, Consumidores, y Mercados	1
Ch.1	Introducción a Mercadotecnia de Servicios	3
Ch.2	Comportamiento de Consumidor en Encuentros de Servicio	29
Ch.3	La Colocación de Servicios en Mercados Competitivos	57
	Lecturas
	"Teatro de Servicio:un Marco Analítico para Mercadotecnia de Servicios"	78
	"Como Construimos una Compañía Fuerte en una Industria Débil"	88
Punto.2	Elementos Claves de Mercadotecnia de Servicios	93
Ch.4	La creación del Producto de Servicio	95
Ch.5	El diseño de la Mezcla de Comunicaciones para Servicios	124
Ch.6	La fijación de precios y Dirección de Ingresos	151
Ch.7	Distribución de Servicios	181
	Lecturas
	"Cultivación de Service Brand Equity"	207
	"Las Palancas Estratégicas de Dirección de Producción"	217
Punto.3	La dirección del Proceso de Entrega de Servicio	229
Ch.8	El diseño y Procesos de Servicio Gerentes	231
Ch.9	El Equilibrio de Demanda y Capacidad	259
Ch.10	La planificación del Ambiente de Servicio	285
Ch.11	La Dirección de la Gente para Ventaja de Servicio	309
	Lecturas
	"Como Conducir la Experiencia de Cliente"	341
	"El Coste Alto de Confianza Perdida"	343
Punto.4	Realización de Mercadotecnia de Servicios	349
Ch.12	La Dirección de Relaciones y Construyendo Lealtad	351
Ch.13	Reacción de Cliente y Recuperación de Servicio	381
Ch.14	El Mejoramiento de Calidad de Servicio y Productividad	405
Ch.15	La organización para Mando de Servicio	437
	Lecturas
	¿" dónde debería el Siguiente Dólar de Mercadotecnia Ir?"	462
	"Por qué el Servicio Apesta"	466
	"Uniendo Acciones a Ganancias en Fabricación de Decisión Estratégica"	474
Caso 1	Sullivan Ford Auto World	486
Caso 2	Cuatro Clientes en busca de Soluciones	491
Caso 3	Banco de Comercio	492
Caso 4	Giordano:Extensión Internacional	505
Caso 5	Pichicho australiano Móvil	520
Caso 6	La Visita de Asociaciones de Enfermera de América	533
Caso 7	Hotel de Playa de Accra:Reserva en bloque de Capacidad durante un Período Máximo	546
Caso 8	Loco de Coyote:Evaluación de Oportunidades de Dirección de Ingresos	552
Caso 9	Banco de Menton	563
Caso 10	La Corporación de Pizza de Vick	572
Caso 11	Hilton HHonors por todo el Mundo:guerras de lealtad	575
Caso 12	Massachusetts Sociedad de Audubon	588
Caso 13	La Garantía de Servicio Accellion	604
Caso 14a	Innovación en Progresivo (A):Seguro "paga cuando usted va"	607
Caso 14b	Innovación en Progresivo (B):Seguro de Propietarios	620
Caso 14c	Innovación en Progresivo (C):Reparación Automática	625
Caso 15	TLContact.com	627
	Créditos	641
	Índice de Nombre	643
	Índice Sustancial	648

Traducción de:

Services Marketing: People, Technology, Strategy

Author: Christopher H Lovelock

Books about: Mind Magic or The Waistline Plan

Dirección de Mercadotecnia:Conocimiento y Habilidades

Dirección de Mercadotecnia:Conocimiento y Habilidades

Autor:PeterAuthor:Peter

La Dirección de Mercadotecnia, 8/e, por Peter y Donnelly, sirve como una descripción para cuestiones críticas en la dirección de mercadotecnia.El texto se esfuerza por realzar el conocimiento de la dirección de mercadotecnia y avanzar habilidades estudiantiles entonces ellos pueden desarrollar y mantener estrategias de comercialización acertadas.El texto hace esto por capítulos de texto completos que analizan el proceso de mercadotecnia y da a estudiantes la fundación necesaria para el éxito en la dirección de mercadotecnia, y por 40 casos (12 de ellos nuevo, muchos otros actualizados) que van más allá de principios de mercadotecnia tradicionales y se concentran en el papel de la mercadotecnia en negocio enfadado y funcional y estrategias de organización.The text does this through comprehensive text chapters that analyze the marketing process and gives students the foundation needed for success in marketing management, and through 40 cases (12 of them new, many others updated) that go beyond traditional marketing principles and focus on the role of marketing in cross-functional business and organization strategies.

Índice de materias:

Secta.1	Elementos necesarios de dirección de mercadotecnia	1
Punto.A	Introducción	3
1	Planificación estratégica y el proceso de dirección de mercadotecnia	4
Punto.B	Información de mercadotecnia, investigación, y entendimiento del mercado objetivo	27
2	Estudio del mercado:proceso y sistemas para fabricación de decisión	28
3	Comportamiento de consumidor	40
4	Negocio, gobierno, y compra institucional	54
5	Segmentación de mercado	65
Punto.C	LA MEZCLA de mercadotecnia	79
6	Estrategia de producto	80
7	Nueva planificación de producto y desarrollo	96
8	Comunicaciones de mercadotecnia integradas:publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, y venta directa	110
9	Venta de personal, edificio de relación, y dirección de ventas	130
10	Estrategia de distribución	146
11	Fijación de precios de estrategia	163
Punto.D	Mercadotecnia en campos especiales	173
12	La mercadotecnia de servicios	174
13	Mercadotecnia global	189
Secta.2	El análisis de problemas de mercadotecnia y casos	205
Secta.3	Análisis financiero para decisiones de mercadotecnia	219
Secta.4	Ejercicios de Internet y fuentes de información de mercadotecnia	229
Punto.A	Ejercicios de Internet	231
Punto.B	Fuentes de Internet de información de mercadotecnia	239
Secta.5	Casos de dirección de mercadotecnia	245
Grupo de Caso A	Análisis de oportunidad de mercado	245
Grupo de Caso B	Estrategia de producto	281
Grupo de Caso C	Estrategia de promoción	354
Grupo de Caso D	Estrategia de distribución	400
Grupo de Caso E	Fijación de precios de estrategia	478
Grupo de Caso F	Cuestiones sociales y éticas en dirección de mercadotecnia	534
Secta.6	Casos de mercadotecnia estratégicos	581
Secta.7	Desarrollo de planes de marketing	777

Traducción de:

Marketing Management: Knowledge and Skills

Author: Peter

See also: Implementation or Making Peace

Pregunta Apreciativa:Cambio con la Velocidad de Imaginación

Pregunta Apreciativa:Cambio con la Velocidad de Imaginación

Autor:Bernard J MohrAuthor:Bernard J Mohr

Pregunta Apreciativa - un libro en la Serie de Desarrollo de Organización que Practica - es para líderes y consultores organizativos que están listos para abandonar la tiranía familiar de programas de cambio complejos.Reconociendo que los sistemas humanos son construcciones de la imaginación humana y por lo tanto capaz del cambio con la velocidad de imaginación, la Pregunta Apreciativa (AI) el proceso libera organizaciones de orthodoxy restrictivo "del déficit cambio basado" y les permite la libertad de movilizar el cambio estratégico y concentrarse en las fuerzas visibles y tácitas de una organización.AI es capaz de entablar sistemas enteros en balanzas asombrosas - cientos fácilmente simpáticos o a veces miles de personas, a menudo en un asunto de semanas o días, reforzar el corazón positivo de la organización.

Canilla en los ricos "y punto alto inspirador" cuentas de capacidad personal o colectiva y relación este "corazón positivo" a cualquier orden del día de cambio.Una vez que usted tiene han determinado lo que realmente trabaja, las transformaciones nunca pensaron posible son rápidamente y democráticamente movilizados.

"Esto es un libro sobre el futuro del desarrollo de organización.Es un guía práctico de la pregunta apreciativa para líderes de organización y profesionales de desarrollo de organización y es una explicación completa con la velocidad de imaginación."- Peter Sorensen, profesor y director del Doctor en Filosofíaprograma en desarrollo de organización y programa de licenciatura en ciencias en comportamiento de organización y dirección, universidad benedictinaprogram in organization development and master of science program in management and organization behavior, Benedictine University

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Watkins y Mohr explican que la Pregunta Apreciativa se acerca con el cambio complejo que su compañía consultora es llamada por.Ellos impulsan a líderes a liberarse de orthodoxy restrictivo del cambio basado en el déficit, movilizar el cambio estratégico, y concentrarse en fuerzas visibles y tácitas de la organización.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

	Lista de Mesas, Cifras, y Objetos expuestos
	Advertencia a la Serie
	Introducción a la Serie
	Declaración del Consejo
	Advertencia
	Dedicación
	Prefacio
	Reconocimientos
1	El Caso para un Nuevo Acercamiento para Cambiar	1
2	Pregunta Apreciativa:Historia, Teoría, e Investigación	13
3	Pregunta Apreciativa Como un Proceso	35
4	Elija el Positivo Como el Foco de Pregunta	53
5	Investigación de Historias de Fuerzas Vivificantes	75
6	Localice Temas Que Aparecen en las Historias	113
7	Cree Imágenes Compartidas para un Futuro Preferido	133
8	Encuentre Modos Innovadores de Crear aquel Futuro Preferido	151
9	Evaluación	181
	Referencias y Bibliografía	211
	Sobre los Autores	217
	Sobre los Redactores	221
	Índice	225

Traducción de:

Appreciative Inquiry: Change at the Speed of Imagination

Author: Bernard J Mohr

New interesting textbook: Osteoporosis or Music within You

Diseño de Producto

Diseño de Producto

Autor:Kevin N OttoAuthor:Kevin N Otto

RASGOS/VENTAJAS

• El acercamiento fundamental consiste en que la ingeniería inversa y los desmontajes ofrecen un nuevo mejor paradigma para la instrucción de diseño, permitiendo un ciclo de aprendizaje moderno de experiencia, hipótesis, entendimiento, y luego ejecución.
• Experiencias concretas con productos prácticos.
• Aplicaciones de tecnologías contemporáneas.
• Estudios de experimentación sistemática.
• Exploración de los límites de metodología de diseño.
• Fabricación de decisión para verdadero desarrollo de producto.
• Habla del material de fundación del diseño de producto, incluso una filosofía para aprender y poner en práctica métodos de diseño de producto.
• Cada capítulo incluye tanto técnicas básicas como avanzadas para fases particulares del desarrollo de producto.

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En el primer capítulo de este trabajo a fondo, Otto (Instituto de Massachusetts de Tecnología) y Madera (U.de Texas en Austin) hablan del material de fundación del diseño de producto, incluso su filosofía para aprender y poner en práctica métodos de diseño de producto.Cada capítulo subsecuente se dirige tanto a técnicas básicas como avanzadas para fases particulares del desarrollo de producto.Los temas incluyen instrumentos de proceso, preocupaciones técnicas y comerciales, entendiendo necesidades de cliente, estableciendo la función de producto, el desmontaje de producto y la experimentación, evaluando y estableciendo especificaciones técnicas, carpetas de producto y arquitectura, generando conceptos, selección de concepto y encarnación, modelando de métrica de producto, diseño para fabricación y asamblea y para el ambiente, soluciones modelas analíticas y numéricas, prototipos físicos, y modelos físicos y experimentación.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

	Advertencia
	Prefacio
Ch.1	Viajes en Desarrollo de Producto	1
Ch.2	Instrumentos de Proceso de Desarrollo de Producto	51
Ch.3	Desarrollo de Producto de Scoping:Preocupaciones Técnicas y Comerciales	83
Ch.4	Entendimiento de Cliente Necesita	111
Ch.5	Establecimiento de Función de Producto	147
Ch.6	Desmontaje de Producto y Experimentación	197
Ch.7	El marcaje y el Establecimiento de Especificaciones Técnicas	259
Ch.8	Carpetas de Producto y Arquitectura de Carpeta	303
Ch.9	Arquitectura	357
Ch.10	Generación de Conceptos	411
Ch.11	Selección de Concepto	477
Ch.12	Encarnación de Concepto	535
Ch.13	Modelado de Métrica de Producto	603
Ch.14	Diseño para Fabricación y Asamblea	663
Ch.15	Diseño para el Ambiente	719
Ch.16	Soluciones Modelas analíticas y Numéricas	781
Ch.17	Prototipos Físicos	833
Ch.18	Modelos Físicos y Experimentación	891
Ch.19	Modelos Físicos y Experimentación	979
App.A	Definición de Estructura de Función	1011
App.B	Mesas de GAMA	1033
App.C	Mesa de Relación de TRIZ	1039
App.D	Evaluación de Ambiente de Eco-indicador	1043
	Índice	1051

Traducción de:

Product Design

Author: Kevin N Otto

Interesting textbook: The Lazy Girls Guide to a Fabulous Body or Textbook of Uncommon Cancer

Economía:Opción Privada y Pública

Economía:Opción Privada y Pública

Autor:James D GwartneyAuthor:James D Gwartney

ECONOMÍA:LA OPCIÓN PRIVADA Y PÚBLICA incluye muchos elementos simpáticos más - como escenas de películas populares y aplicaciones de la teoría económica a cuestiones verdaderas y mundiales - para ayudarle a ver como estas teorías se aplican al mundo alrededor de usted.Cada capítulo ha sido actualizado para reflejar el mercado de hoy, incluso análisis y explicación de medidas de la actividad económica corriente.Usted también encontrará toques de luz de las vidas de economistas notables y como ellos contribuyeron al pensamiento que forma nuestros mercados hoy.Los mitos económicos comunes son disipados, "y la" metáfora de mano invisible es aplicada a la teoría económica, manifestándose como esto trabaja hasta hoy para estimular la economía.Esta 12da edición incluye nuevos rasgos de tecnología, como un juego robusto de instrumentos de aprendizaje de multimedia en línea, incluso clips de vídeo y quizzes libre intentó apoyar su trabajo de aula;un sistema de aprendizaje interactivo Aplia completamente actualizado con problemas de práctica, seminarios interactivos, en línea experimenta, y más.

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Este texto de LIBRO/CD-ROM procura hacer la economía comprensible a estudiantes universitarios de estudiante de segundo año y estudiante de primer año e ilustrar la importancia de economía en la vida diaria.Los capítulos principales cubren el material por lo general enseñado en cursos de principios de economía, e incluyen unidades cortas (diseñado para un período de clase) en temas, como el futuro de seguridad social, y lecturas que destacan los factores organizativos e institucionales que son la base de la prosperidad económica.EL CD-ROM contiene un taller que representa gráficamente y seminarios animados, ejercicios interactivos que representan gráficamente, conferencias de vídeo de temas difíciles, y segmentos de noticias de vídeo.Gwartney enseña la economía en la universidad estatal de Florida.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

La parte 1	El Modo Económico de Pensar	1
El capítulo 1	El Acercamiento Económico	4
El capítulo 2	Algunos Instrumentos del Economista	27
La parte 2	Mercados y Gobiernos	53
El capítulo 3	Suministro, Demanda, y el Proceso de Mercado	56
El capítulo 4	Oferta y demanda:Aplicaciones y Extensiones	86
El capítulo 5	El Papel Económico de Gobierno	112
El capítulo 6	La Economía de Fabricación de Decisión Colectiva	130
La parte 3	Macroeconomía Principal	153
El capítulo 7	La toma del Pulso Económico Nacional	156
El capítulo 8	Fluctuaciones Económicas, Paro, e Inflación	180
El capítulo 9	Una Introducción a Mercados Macroeconómicos Básicos	200
El capítulo 10	El Funcionamiento con Nuestro Modelo de Suministro de Demanda/Conjunto Agregado Básico	224
El capítulo 11	Fundaciones Keynesianas de Macroeconomía Moderna	247
El capítulo 12	Política fiscal	267
El capítulo 13	Dinero y el Sistema Bancario	290
El capítulo 14	Macroeconomía Moderna:Política monetaria	319
El capítulo 15	Política de Estabilización, Salida, y Empleo	346
El capítulo 16	Crecimiento Económico	369
La parte 4	Economía Internacional	393
El capítulo 17	La ganancia de Comercio Internacional	397
El capítulo 18	Finanzas Internacionales y la Bolsa de divisas	421
La parte 5	Microeconomía Principal	445
El capítulo 19	Demanda y Opción de Consumidor	448
El capítulo 20	Gastos y el Suministro de Bienes	476
El capítulo 21	Interesados de Precios y el Proceso Competitivo	502
El capítulo 22	Mercados de Buscador de precios con Barreras de Entrada Bajas	525
El capítulo 23	Mercados de Buscador de precios con Barreras de Entrada Altas	545
El capítulo 24	El Suministro de y Demanda de Recursos Productivos	572
El capítulo 25	Ganancias, Productividad, y el Mercado de Trabajo	592
El capítulo 26	Inversión, el Mercado de Capital, y la Riqueza de Naciones	610
El capítulo 27	Desigualdad de Ingresos y Pobreza	628
La parte 6	Más allá de los Fundamentos	647
Tema Especial 1	Gastos del Gobierno e Impuestos	650
Tema Especial 2	Internet:¿Cómo Cambia esto la Economía?	661
Tema Especial 3	La Economía de Seguridad social	671
Tema Especial 4	La Bolsa:¿Qué Hace Esto y Cómo ha Funcionado Esto?	682
Tema Especial 5	El Presupuesto federal y la Deuda pública	695
Tema Especial 6	Políticas de Mercado de Trabajo y el Precio Natural de Paro:un Análisis de Campo traviesa	707
Tema Especial 7	La Curva de Phillips:¿Hay una Compensación Entre Inflación y Paro?	719
Tema Especial 8	La Economía de Asistencia médica	731
Tema Especial 9	Opción Escolar:¿Puede esto Mejorar la Calidad de Educación en América?	743
Tema Especial 10	¿Es Responsable discriminación de las Diferencias de Ganancias Entre Hombres y Mujeres?	751
Tema Especial 11	¿Aumentan sindicatos los Salarios de Trabajadores?	757
Tema Especial 12	¿Cómo Afecta Regulación del Gobierno Su Vida?	770
Tema Especial 13	Recursos Naturales y el Futuro	781
Tema Especial 14	Economía y el Ambiente	792
Apéndice A	Indicadores Comerciales y Económicos Generales	803
Apéndice B	Respuestas a Preguntas de Análisis Críticas Seleccionadas	813
	Glosario	837
	Créditos	848
	Índice	851

Traducción de:

Economics: Private and Public Choice

Author: James D Gwartney

Look this: Addiction and Recovery in Gay and Lesbian Persons or Encyclopedia of Health and Behavior

Investigación de Perspectiva:una Cartilla para Cultivar No ganancias

Investigación de Perspectiva:una Cartilla para Cultivar No ganancias

Autor:Cecilia HoganAuthor:Cecilia Hogan

Escrito por un investigador de perspectiva, este libro único le provee de puntas usted tiene que encontrar a sus siguientes donantes de regalo principales, incluso instrucciones graduales.Written by a prospect researcher, this unique book provides you with tips you need to find your next major gift donors, including step-by-step instructions.

Índice de materias:

	Prefacio
	Dificultades de Lengua
	Reconocimientos
Punto.Yo	Investigación de Perspectiva en el Proceso que asalta el Fondo
Ch.1	La Historia, Evolución, y Misión de Investigación de Perspectiva	1
Ch.2	Un Tiempo Bueno para Ética	23
Punto.II	Encuentre las Perspectivas
Ch.3	¿Quiénes son las Perspectivas?Definiciones, Proceso, e Instrumentos	45
Ch.4	Perspectivas Institucionales:Corporaciones, Fundaciones, y Financiación del Gobierno	72
Punto.III	Vaya a Hacerse Práctico:Como a Investigación de Perspectiva
Ch.5	Matemáticas de Investigación	103
Ch.6	El edificio de un Fondo de Perspectivas Potenciales	144
Ch.7	Proyección Electrónica	167
Ch.8	Rastreo de Perspectiva	184
Ch.9	Andando la Conversación (o Como Ser un Investigador de Perspectiva)	203
Ch.10	La creación de un Plan de Investigación	233
Ch.11	Desarrollo e Investigación:Vida en el Mundo de Desarrollo	247
Ch.12	El edificio de una Biblioteca de consulta de Investigación de Perspectiva	271
	Glosario de Términos	294

Traducción de:

Prospect Research: A Primer for Growing Nonprofits

Author: Cecilia Hogan

New interesting textbook: Economics and Sociology or Handbook of Career Counseling for Women

Casos en Administración de recursos Humana pública

Autor:T Zane Nuevas vísperasAuthor:T Zane Reeves

LOS CASOS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS EN PÚBLICO HUMANA son una colección de 30 estudios del caso actuales (con sólo nombres cambiados) con un énfasis en las preocupaciones sociales y éticas de gerentes públicos así como el impacto de 9/11 en el campo.

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Un texto suplementario para un curso estándar en dirección de personal de sector pública o sujetos relacionados.Nuevas vísperas (U.de Nuevo México) ha reunido 30 casos actuales de dirección de personal, relaciones de empleo, y dirección de recursos humana.Cada caso es seguido de preguntas de discusión que él recomienda la dirección de estudiantes como pequeños grupos.Él no incluye ningún índice o bibliografía.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

	Prefacio	ix
I.	Dirección de Personal
1.	Reclutamiento y Selección:Valle de Ciervos Alquila a un Nuevo Entrenador	3
2.	Promoción:Tom Collins no Se mezcla Bien	11
3.	Evaluación de tareas:Algunos Consejeros son más Iguales Que Otros	19
4.	Compensación:Pago de la Policía de Tucson	25
5.	El Acto de Estándares de Trabajo Justo:Doblamiento para Evitar Horas extras	33
6.	Empleado Se beneficia:Ningunos Más Leones Nittany	41
7.	Estándares de Sistema de Mérito:Alquiler del No calificado	51
8.	Personal Registra Dirección:Dissing la Patrulla de frontera	55
II.	Relaciones de Empleo
9.	Negociación colectiva (Solución de Problema):Manejo de la Patrulla de Hanford	63
10.	Negociación colectiva (Posicional):Toma del Calor de los Bomberos	67
11.	Relaciones de Dirección de trabajo:Tiempo de Vacaciones para Carceleros	71
12.	Acción Afirmativa:una Mujer Afroamericana Entre Ol Bueno' Muchachos en Indiana	81
13.	Acoso Sexual:Locuras de Cárcel	87
14.	Discriminación Étnica:Choque de Cultura en el Centro de Cáncer	95
15.	Fuera de Servicio Conducta:el Poli y la Prostituta	99
16.	Empleado que Data e Intimidad:el Caso del Guardián Encantador	107
17.	Empleado Proceso Debido:el sargento Preston de la Policía de Yukón	117
18.	ADA Concerns:¿Es levantamiento Pesado una Función de Trabajo Esencial?	121
19.	Acto de Escotilla y Prácticas Partidistas:Desempate a penaltis Político en el estado de Estrella Solitario	127
III.	Dirección de Recursos Humana
20.	Planificación de Recursos Humana:Oso Humeante Es un Underfill	135
21.	Evaluación de Interpretación:Proteger y Servir	141
22.	Desarrollo de Empleado y Formación:Freddy Fuego intrépido	147
23.	Despido y vigente por la Reducción:Eenie-Meenie-Miny-Mo	155
24.	Tratamiento Dispar en Acción Disciplinaria:Fila de Cattery	159
25.	Preponderancia de Pruebas en Disciplina:Caso de la Bacinica Portátil Ausente	163
26.	¿Descarga Sumaria o Disciplina Progresiva?: Rabia del Camino Entre los Talones de Alquitrán	171
27.	La dirección del Trabajador Tradicional:¿Billy Goat o Vieja Cabra?	175
28.	Resolución de Conflicto y Manejo de Agravio:Demasiados Villancicos en el Festival de Invierno	183
29.	Dirección de Asistencia:¿Qué debe una Mamá Sola Hacer?	187
30.	HRM relativo:Dirección de Recursos Humana en la Tierra de los Zares	195

Traducción de:

Cases in Public Human Resource Management

Author: T Zane Reeves

Fabricación del Equipo:un Guía para Gerentes

Fabricación del Equipo:un Guía para Gerentes

Autor:Leigh ThompsonAuthor:Leigh Thompson

Integrando la teoría, la investigación, y la aplicación, Haciendo el Equipo, 3e ofrece a líderes, gerentes, y ejecutivos — corriente y futuro — la investigación más práctica, actualizada en grupos y equipos.

La nueva tercera edición emocionante de Hacer el Equipo:un Guía para Gerentes combina la teoría de la vanguardia con la última investigación y aplicaciones verdaderas y mundiales.Esto entrega la investigación más corriente en grupos y equipos en una manera digestible.Un recurso excelente para gerentes en cada etapa del juego, la perspicacia de ofertas de libro para ayudar tanto a jugadores como entrenadores maximiza su éxito.An excellent resource for managers at every stage of the game, the book offers insight to help both players and coaches maximize their success.

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Este guía para gerentes, ejecutivos, y consultores proporciona soluciones con algunos desafíos de la dirección, incluso transacciones con el conflicto productivamente;el aumento de creatividad;diversidad gerente;la evaluación e interpretación de equipo provechosa;reforzar el equipo dentro de la organización;la dirección de trabajo en equipo global;y la motivación y la gente principal.Thompson es el J.L.y Helen Kellogg Profesor Distinguido de Comportamiento de Organización en la Escuela de Graduado de Kellogg de Dirección en universidad Noroeste.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

	Prefacio a la Nueva Edición
	Prefacio a la Primera Edición
Punto.Yo	Los Fundamentos de Trabajo en equipo	1
Ch.1	Equipos en Organizaciones:Hechos y Mitos	3
Ch.2	Interpretación y Productividad:Criterios de Interpretación y Amenazas para Productividad	21
Ch.3	Trabajo en equipo Provechoso:Compensación y Valoraciones de Interpretación	42
Punto.II	Dinámica Interna	69
Ch.4	Edificio del Equipo:Tareas, la Gente, y Relaciones	71
Ch.5	El agravamiento de la Mente de Equipo:Comunicación e Inteligencia Colectiva	98
Ch.6	Fabricación de Decisión de Equipo:Escollos y Soluciones	126
Ch.7	Conflicto en Equipos:Reforzar Diferencias para Crear Oportunidad	156
Ch.8	Creatividad:Dominando Estrategias para Interpretación Alta	177
Punto.III	Dinámica Externa	207
Ch.9	La gestión de redes, Capital Social, e Integrándose a través de Equipos	209
Ch.10	Mando:Dirección de la Paradoja	232
Ch.11	Relaciones de Interequipo:Concurso y Cooperación	258
Ch.12	Trabajo en equipo vía Tecnología de Información:Desafíos y Oportunidades	275
App.1	Dirección de Reuniones:un Juego de herramientas	301
App.2	Puntas para Consultores y Facilitadores	308
App.3	Un Guía para Crear Grupos de Estudio Eficaces	312
App.4	Artículos de Ejemplo del Par Evaluations y Evaluaciones de Interpretación de 360 grados	315
	Referencias	322
	Índice de Autor	361
	Índice Sustancial	369

Traducción de:

Making the Team: A Guide for Managers

Author: Leigh Thompson

New interesting textbook: Duel or The Divided Welfare State

La Nueva Administración de Personal Pública

La Nueva Administración de Personal Pública

Autor:Lloyd G NigroAuthor:Lloyd G Nigro

¡Prepárese para su carrera en la dirección de personal pública con la NUEVA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL PÚBLICA!Con la cobertura de políticas públicas, fallos de la ley, y fallos de tribunal, este texto le da una fundación sólida para estudios avanzados en áreas especializadas de la dirección de personal pública.Hablan de tendencias de política principales y los debates incluso acción afirmativa, compensación y ventajas, acoso sexual, violencia de lugar de trabajo, sustancia y abuso de alcohol, valoración de interpretación, y negociación colectiva.Las preguntas de discusión, sugeridas lecturas, apéndices de capítulo, ilustraciones informativas, y ejemplos son sólo algunos de los instrumentos que le ayudarán a tener éxito en este curso.

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Un estudiante universitario avanzado o introducción de nivel del graduado al campo de administración de personal pública en gobiernos estadounidenses.Esta quinta edición es actualizada en cuanto a políticas que tratan con actividad política de empleados públicos, acoso sexual, y acción afirmativa.La atención especial ha sido prestada a reformas en curso de sistemas de personal públicos a todos los niveles del gobierno.Hay un nuevo capítulo sobre la violencia de lugar de trabajo.Se afilian con Felix Nigro la universidad de Georgia.Se afilian con Lloyd Nigro universidad estatal de Georgia.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

1.El Servicio público americano.2.Administración de Personal Pública:una Descripción Histórica.3.Recursos Humanos e Interpretación Organizativa.4.Reclutamiento y Selección.5.Cuestiones en Evaluación de tareas y Paga.6.Valoración de Interpretación y Paga por Interpretación.7.Negociación colectiva en el Sector público.8.Empleados Públicos, Derechos y Reponsibilities.9.Combatir Modelos Históricos de Discriminación.10.Responder al Personal americano que Cambia.11.Reforma de Servicio Civil:una Mirada más Cercana.12.El Futuro de Personal Público.

Traducción de:

The New Public Personnel Administration

Author: Lloyd G Nigro

Interesting textbook: Culture Change and the New Technology or Reforming Financial Systems

Teoría Microeconómica Avanzada

Autor:Geoffrey Alexander JehlAuthor:Geoffrey Alexander Jehl

Este texto riguroso, actualizado en la teoría microeconómica moderna presenta todas las matemáticas principales, teoría neoclásica, teoría animosa, y la economía de información tenía que tener acceso a la literatura profesional moderna.La teoría compleja es con paciencia y con cuidado desarrollada, entonces claramente explicada e ilustrada porque los estudiantes hasta bien preparados se benefician de la ayuda de matemáticas adicional.Las explicaciones cuidadosas, la organización de prueba del teorema eficiente, y muchos ejemplos y los ejercicios hacen esto un texto únicamente eficaz para cursos avanzados.Los estudiantes apreciarán la escritura clara y estilo accesible.Students will appreciate the clear writing and accessible style.

Booknews

El texto para estudiantes universitarios avanzados y el primer año se gradúa estudiantes en la economía comienza con una exposición autónoma de conceptos matemáticos esenciales y métodos de teoría de conjuntos, topología, cálculo, y teoría de optimización.El consumidor, el productor, el equilibrio parcial, el equilibrio general y las teorías selectas sociales son desarrollados entonces en su orden lógica, tradicional.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Índice de materias:

	Prefacio
Punto.Yo	Lengua y Métodos	1
Ch.1	Juegos y Correlaciones	3
Ch.2	Cálculo y Optimización	53
Punto.II	Agentes Económicos	107
Ch.3	Teoría de Consumidor	109
Ch.4	Temas en Teoría de Consumidor	173
Ch.5	Teoría de la Firma	218
Punto.III	Mercados y Bienestar	251
Ch.6	Equilibrio Parcial	253
Ch.7	Equilibrio General	280
Ch.8	Opción Social y Bienestar	334
Punto.IV	Comportamiento Estratégico	361
Ch.9	Teoría Animosa	363
Ch.10	Economía de Información	424
	Lista de Teoremas	467
	Lista de Definiciones	473
	Indirectas y Respuestas	477
	Referencias	485
	Índice	489

Traducción de:

Advanced Microeconomic Theory

Author: Geoffrey Alexander Jehl

Elementos necesarios de Explicar Organizaciones Gubernamentales y sin fines de Lucro

Elementos necesarios de Explicar Organizaciones Gubernamentales y sin fines de Lucro

Autor:Paul un CopleyAuthor:Paul A Copley

Los Elementos necesarios de Copley de Explicar Organizaciones Gubernamentales y sin fines de Lucro, 9e es mejor satisfecho para aquellos profesores cuyo objetivo es proporcionar la cobertura más concisa que lo que está disponible en textos más grandes.Hay cobertura más completa de explicar organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro que lo que está disponible en un texto avanzado, pero bastante conciso para estar usado con eficacia en un semestre, cuarto, o hasta medio curso de término que se concentra sólo en estas áreas.El foco principal de este texto está en la preparación de declaraciones financieras externas que es un desafío entre el reportaje gubernamental.Esta edición incorpora todos los FASB, GASB, GAO y las declaraciones AICPA pasaron desde la última edición.This edition incorporates all of the FASB, GASB, GAO and AICPA pronouncements passed since the last edition.

Índice de materias:

Ch.1	Introducción a contabilidad y reportaje financiero para organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro	1
Ch.2	Descripción de reportaje financiero para administraciones municipales y estatales	25
Ch.3	Explicar presupuestario los fondos de ingresos generales y especiales	68
Ch.4	Explicar los fondos de ingresos generales y especiales	94
Ch.5	Explicar otros tipos de fondo gubernamentales:proyectos de capital, servicio de deudas, y permanente	132
Ch.6	Fondos patentados	165
Ch.7	Fondos (de confianza) fiduciarios, transacciones de interfondo	202
Ch.8	Declaraciones por todo el gobierno, activo inmovilizado, deuda a largo plazo	237
Ch.9	Explicar entidades con destino especial, incluso colegios públicos y universidades	276
Ch.10	Explicar organizaciones sin fines de lucro privadas	310
Ch.11	Colegio y contabilidad de universidad - instituciones privadas	344
Ch.12	Explicar hospitales y otros abastecedores de asistencia médica	372
Ch.13	La revisión, organizaciones exentas de impuestos, y evaluando interpretación	399
	Glosario:terminología de la contabilidad gubernamental y sin fines de lucro	436

Traducción de:

Essentials of Accounting for Governmental and Not-for-Profit Organizations

Author: Paul A Copley

Interesting book: The Nurturing Touch at Birth or Reflexology Massage

Cartilla en Comportamiento Organizativo

Autor:Anthony F BuonoAuthor:Anthony F Buono

Este libro presenta al lector en términos y conceptos que son necesarios para entender OB y su aplicación a organizaciones modernas.Esto también ofrece la base suficiente en el campo que permite al lector leer publicaciones de estudiante, como la HORA, CMR, y AMJ.Esta edición presenta el nuevo material de inteligencia emocional, dirección de conocimiento, dinámica de grupo, equipos virtuales, cambio organizativo, y estructura organizativa.

Índice de materias:

Ch.1	Dirección y comportamiento organizativo	1
Ch.2	Percepción, actitudes, y diferencias individuales	36
Ch.3	Motivación	64
Ch.4	Comunicación	103
Ch.5	Dinámica de grupo	137
Ch.6	Equipos de trabajo y relaciones de intergrupo:colaboración gerente y conflicto	167
Ch.7	Mando, poder, y el gerente	194
Ch.8	Comportamiento macroorganizativo:el ambiente de la organización	236
Ch.9	Estructura de organización y diseño	266
Ch.10	Cultura organizativa y eficacia	304
Ch.11	Desarrollo de organización y cambio	333
App.A	El proceso de investigación en comportamiento organizativo	369
	App.B:Análisis estadístico	397
App.C	Como leer un artículo de diario orientado a la investigación	411
	Índices	434

Traducción de:

Primer on Organizational Behavior

Author: Anthony F Buono

Educación de Ronald Reagan:los Años de General Electric y la Historia Indecible de Su Conversión a Conservadurismo

Educación de Ronald Reagan:los Años de General Electric y la Historia Indecible de Su Conversión a Conservadurismo

Autor:Thomas W EvansAuthor:Thomas W Evans

En el octubre de 1964, Ronald Reagan dio un discurso televisado en apoyo del candidato presidencial republicano Barry Goldwater."El Discurso," cuando esto ha venido para ser conocido, ayudó a lanzar a Ronald Reagan como una fuerza principal en el movimiento conservador americano.Sin embargo, menos de veinte años antes, Reagan era Hollywood prominente liberal, el presidente del Gremio de Actores de Pantalla, y un partidario ferviente de FDR y Harry Truman.Mientras muchos están de acuerdo que el anticomunismo de Reagan creció de sus experiencias con los comunistas de Hollywood de finales de los años 1940, los orígenes de su ideología conservadora han permanecido obscuros.

Basado en una colección recién descubierta de papeles privados así como entrevistas y documentos corporativos, la Educación de Ronald Reagan ofrece nuevas perspicacias en el desarrollo ideológico de Reagan y su predominio político.Thomas W.Evans une los ocho años (1954-1962) en que Reagan trabajó para la interpretación del General Electric como el anfitrión de su programa de televisión, GE Teatro, y viajes del país como el enviado de relaciones públicas de la compañía - a su conversión al conservadurismo.

En particular, Evans revela la influencia profunda del ejecutivo de GE Lemuel Boulware, que se haría el consejero político e ideológico de Reagan.Boulware, conocido por su postura resistente contra funcionarios de unión y sus estrategias corporativas innovadoras de persuadir a trabajadores, defendió los principios principales de fundamentalismo de libre mercado del conservadurismo americano moderno, anticomunismo, impuestos inferiores, y limitó el gobierno.Añadiendo las ideas y la influencia de Boulware, Reagan comenzaría pronto su subida como una figura política nacional y un icono del movimiento conservador americano.

Editores Cada semana

Evans respetuosamente remonta el cambio de Reagan del Nuevo Trato liberal al conservador económico a su período de ocho años (1954-1962) como el portavoz del General Electric, cuando él recibió GE el sábado por la noche programa de televisión, Teatro de General Electric, y recorrió plantas de GE a escala nacional.Era del viaje que Reagan entregó esbozos tempranos de pro-Goldwater 1964 "tiempo para elegir" el discurso que le empujaría finalmente en la escena política nacional.Como la boquilla para la política de GE, Reagan fue sumergido en una ideología de libre mercado que acentuó impuestos del gobierno y bajos limitados, explican Evans, un abogado que presidió el simposio nacional de la administración Reagan a sociedades en la educación.Los capítulos más intrigantes exploran las relaciones tensas entre el mando de Reagan del Gremio de los Actores de Pantalla - que se declaró en huelga en 1960 - y su papel cuando la cara pública de una compañía determinó de impedir a sus empleados agremiados golpear.En el último capítulo, Evans explícitamente une algunas decisiones presidenciales de Reagan - su insistencia en la reestructuración de impuestos sin cortar gastos militares, por ejemplo, y su descuido del Consejo de Relaciones de Trabajo Nacional - con su educación de GE.Este estudio fascinante muda la nueva luz en la evolución ideológica de Reagan.(Enero) Copyright 2006 Reed Business Information.(Jan.) Copyright 2006 Reed Business Information.

Diario de Biblioteca

Ahora que casi dos décadas han pasado ya que la presidencia de Ronald Reagan se terminó, comentarios profundos que se benefician de documentos recientemente soltados y las nuevas perspectivas históricas han suplantado muchas memorias dar-un-puntapié-y-contar escritas por funcionarios y consejeros inmediatamente después de la salida de Gipper de la oficina.Estos dos trabajos iluminan las raíces políticas que anclaron discursos memorables de Reagan y políticas.Diggins (historia, el Graduado de CUNY Ctr.;las Décadas Orgullosas) afirma que muchos historiadores académicos liberales y unos medios parciales han negado a Reagan su herencia como uno de nuestros mayores presidentes.Él identifica Reagan como "el presidente de Emersonian," quién creyó que el poder es el mejor cuando esto reside en la gente, no gobierno.Esta creencia, él dice, inspiró la defensa de Reagan de pequeño gobierno, impuestos bajos, y anticomunismo.Mientras tales acontecimientos como el fiasco de contra de Irán, los ahorros y escándalos de préstamo, déficits que van en globo, y relaciones de raza estiradas - todos descritos aquí - deben ser factored en la herencia de Reagan, Diggins da unas razones buenas que las relaciones de Reagan con el antiguo Presidente soviético Mikhail Gorbachev y el antiguo Primer ministro británico Margaret Thatcher causaron el desarme nuclear y un deshielo de Guerra fría que eran Lincolnesque en su importancia y revelación "de una grandeza del alma." Evans, un abogado que sirvió en Reagan y George H.W.Administraciones de Bush, ofrece una cuenta de los años de Reagan con el General Electric (GE) a partir de 1954 hasta 1962.Durante este tiempo, él muestra, Reagan afiló su mensaje conservador emergente sirviendo como el embajador de viaje en los 250 000 trabajadores de GE en 139 plantas en todas partes de los Estados Unidos.Para Reagan, esta experiencia era su educación avanzada en la política práctica enseñada por su consejero, director de GE de relaciones de comunidad Lemuel Boulware, a quien el autor dedica mucha atención.Boulware enseñó a su alumno apropiado como evitar a jefes de trabajo y hablar directamente a los empleados de fábrica que se entusiasmaron por su llamada a impuestos inferiores y redujeron el control del gobierno.La educación y las habilidades de comunicaciones realzadas que Reagan tomó a partir de sus años de GE le propulsaron hacia la carrera política que culminó con su presidencia de dos términos y amplio apoyo público.Ambos de estos libros sobre la subida de Reagan son recomendados para bibliotecas públicas y académicas, y libro de Diggins, fuertemente tan, para colecciones públicas más grandes.[El libro de Diggins fue visto de preestreno en la Alarma de Prebar, LJ el 10/1/06.]-Karl Helicher, Merion superior Twp.Lib., Rey de Prusia, Copyright 2006 Reed Business Information de Pensilvania.Lib., King of Prussia, PA Copyright 2006 Reed Business Information.

Índice de materias:

1.Un Nuevo Distribuidor al Corazón
2.Política:guerra por Medios Diferentes
Parte I.Un Curso Postgraduado en Ciencias políticasBoulwarism
4.El Viaje de Planta
5.Escuelas, Clases, y Trenes
Parte II.Un Aprendizaje para Vida PúblicaLa Campaña
7.Aliados
8.El Discurso
9.Dos Uniones
10.El Arte de Negociación
La parte III.Animar una Mayoría Creciente de CiudadanosLa Campaña Sigue
12.El Error de programación Presidencial
13.Una Visión Presidencial
Apéndice.Discursos de Reuther, Boulware, y Reagan
Walter P.Reuther, Trabajo y la Comunidad
Lemuel Boulware, Salvación no es Libre
Ronald Reagan, un Tiempo para Elegir ("el Discurso")
Reconocimientos
Notas
Referencias
Índice

Traducción de:

Education of Ronald Reagan: The General Electric Years and the Untold Story of His Conversion to Conservatism

Author: Thomas W Evans

Book review: Intermediate Accounting Chapters 15 25 Working Papers or Coven Peroni and Pughs Cases and Materials on Taxation of Business Enterprises

Política Sucia:Engaño, Distracción, y Democracia

Política Sucia:Engaño, Distracción, y Democracia

Autor:Kathleen Hall JamiesonAuthor:Kathleen Hall Jamieson

Los americanos en años recientes se han hecho a fondo disenchanted con nuestras campañas políticas, sobre todo con publicidad de campaña y discursos.Cada año, como acercamientos de noviembre, somos bombardeados con peticiones viscerales que evitan la sustancia, aquellos candidatos de cortina en la bandera americana, pero no nos dicen nada sobre lo que ellos harán de ser elegido, aquel nos inundan de imágenes del PUNTO 109 o Willie Horton, mientras las cuestiones significativas - como la Enfermedad de Addison de Kennedy o surgir catástrofe de S&L - son dejadas no examinadas.Y la prensa - la salvaguardia supuesta de la democracia - se concentra en la estrategia de campaña sobre la sustancia de campaña, abandonándonos para decidir donde la verdad está.
En la Política Sucia, el analista de campaña Kathleen Hall Jamieson proporciona una mirada inicial por el ojo a anuncios políticos y discursos, mostrándonos como leer, escuchar, y mirar campañas políticas.Jamieson proporciona un sofisticado (y a menudo gracioso) el análisis de la técnica publicitaria, describiendo como los anuncios de televisión usan el foco suave, el movimiento lento, música lírica o patriótica (Reagan usado "estoy Orgulloso de ser un americano") para colocar a un candidato en una luz positiva, o reducciones rápidas, blancas y negras, videocinta, y música siniestra (por ejemplo, el tema "de Mandíbulas") para retratar la oposición.Ella muestra como los anuncios a veces imitan puntos de noticias para añadir la autenticidad (Edwin Edwards, en su raza contra David Duke, realmente usó al antiguo corresponsal de NBC Peter Hackis, que comenzaría un anuncio diciendo "Esto es Peter Hackis en la Batuta Roja").Y Jamieson indica que los consultores crean anuncios inflamatorios esperando que las redes principales los recojan y los dirigirán como noticias, dando el anuncio millones de dólares del tiempo en antena libre.El ejemplo más asombroso sería el anuncio de Willie Horton, que la prensa aireada repetidamente (como un ejemplo de la publicidad negativa) mucho después del anuncio había dejado de dirigir.(De hecho, esto nunca corrió en las redes principales como un anuncio, sólo como noticias.)
De una historia vistosa, compacta de hacer una campaña negativo de Eisenhower al presente, a un comentario a fondo sobre los anuncios de Willie Horton, a un análisis al día de la campaña de Duque-Edwards en Luisiana, la Política Sucia es tanto una mirada fascinante a hacer una campaña secreto así como un argumento irresistible para campañas justas, exactas, como sustanciales.Es un libro que todos los votantes deberían leer antes de que ellos voten otra vez.

Índice de materias:

	Introducción	3
Yo	Ataque Hacer una campaña
1	El Papel de Drama y Datos en Decisiones Políticas	15
2	Táctica de Ataque	43
3	Patriotismo y Prejuicio:Respuestas Viscerales y Estereotipos Aquel Argumento de Hoja de metal	64
4	Contestación a Ataques:Picar el de Proposiciones Contra el Primal	102
II	Anuncios y las Noticias
5	Poder de Anuncios de Formar Noticias	123
6	Adbites, Historias de Anuncio, y Newsads	136
III	Cobertura de Noticias de la Campaña
7	Los Medios de Noticias como Caja de resonancia	163
8	¿Soluciones o Estrategia?	189
IV	Responsabilidad, Compromiso, y Democracia
9	Argumento, Compromiso, y Responsabilidad en Discurso Político	203
10	El Bien, el Malo, y el Feo:1960-1988 y más Allá	237
	Apéndice I	267
	El apéndice II	281
	Notas	289
	Bibliografía	310
	Índice	329

Traducción de:

Dirty Politics: Deception, Distraction, and Democracy

Author: Kathleen Hall Jamieson

Book review: The Everything Birthing Book or Angel Medicine

Hombres y Mujeres de la Corporación

Hombres y Mujeres de la Corporación

Autor:Rosabeth Moss KanterAuthor:Rosabeth Moss Kanter

Con este trabajo de señal del poder corporativo, especialmente como esto está relacionado con mujeres, Rosabeth Moss Kanter, el pensador de dirección de Harvard distinguido y consultor, espectáculos como las carreras y las autoimágenes de los gerentes, profesionales, y ejecutivos, y también aquellos de los secretarios, las mujeres de gerentes, y mujeres que buscan un camino, son determinados por la distribución de poder e impotencia dentro de la corporación.Esta nueva edición de su libro premiado tiene a un comandante nuevo después en que el autor examina y analiza como las actitudes y las prácticas dentro de la estructura de poder corporativa han cambiado en los años 1990.This new edition of her award-winning book has a major new afterward in which the author reviews and analyzes how attitudes and practices within the corporate power structure have changed in the 1990s.

Revisión de Libro de New York Times

Un trabajo ambicioso, que se para en cada suelo de la estructura corporativa.... Muda la nueva luz de negocios, pero esta vez como un campo de batalla de los sexos.An ambitious work, stopping at each floor of the corporate structure....Sheds new light on business but this time as a battleground of the sexes.

Índice de materias:

	Prefacio a la Edición 1993
	Prefacio
	Introducción	3
Punto.Yo	Los Jugadores y la Etapa
1	Hombres y Mujeres de la Corporación:la Población	15
2	Corporación de Suministro Industrial:el Ajuste	29
Punto.II	Papeles e Imágenes
3	Gerentes	47
4	Secretarios	69
5	Mujeres	104
Punto.III	Estructuras y Procesos
6	Oportunidad	129
7	Poder	164
8	Números:Minorías y Mayorías	206
Punto.IV	Entendimiento de la Acción
9	Contribuciones a Teoría:Determinantes Estructurales de Comportamiento en Organizaciones	245
10	Contribuciones para Practicar:Cambio Organizativo, Acción Afirmativa, y la Calidad de Vida de Trabajo	265
	Epílogo a la Edición 1993:la Vista a partir de los años 1990:Como la Economía Global Reforma Poder Corporativo y Carreras	289
	Apéndice I:Metodología de Estudio de campo y Fuentes de Datos	331
	El apéndice II:Algunas Observaciones de Mando Femenino en Organizaciones	339
	Notas	344
	Bibliografía	368
	Índice	383

Traducción de:

Men and Women of the Corporation

Author: Rosabeth Moss Kanter

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Dirección de Tecnología de Información:Lo que los Gerentes Need Saber

Autor:Wainright E MartinAuthor:Wainright E Martin

Este texto de Sistema informativo de dirección da a estudiantes y gerentes activos a un guía cuidadoso y práctico de ELLO prácticas de dirección y cuestiones.

Esta edición cubre hardware, software, redes, sistemas de empresa, sistemas de negocio electrónico, y esto pone el trabajo preliminar para entender que la variedad de ES papeles de mando y mejores prácticas corrientes para manejarlo activos.

Este texto es querido para servir como un guía cuidadoso de ELLO prácticas de dirección y cuestiones para gerentes.This text is intended to serve as a thorough guide to IT management practices and issues for managers.

Índice de materias:

 

El capítulo 1, Manejándolo en un Mundo electrónico

Estudio del caso 1, Cámara del comercio de Midsouth (A): el Papel del Gerente de Operaciones en Sistemas de Información

Parte I, Tecnología de Información

El capítulo 2, Hardware de Ordenador

El capítulo 3, Software

El capítulo 4, Telecomunicaciones y Gestión de redes

El capítulo 5, el Recurso de Datos

Estudio del caso i-1, IMT Custom Machine Company, Inc:Selección de una Plataforma de Tecnología de Información

Estudio del caso i-2, VoIP2.biz:Pasos Estratégicos para un Proveedor VoIP

Estudio del caso i-3, Adopción de VoIP en universidad de Mayordomo

Estudio del caso i-4, Gobierno de Datos en InsuraCorp

Estudio del caso i-5, Cámara del comercio de Midsouth (B):Lavarse un ES Fracaso

Parte II, Aplicación de Tecnología de Información

El capítulo 6, Sistemas de Empresa

El capítulo 7, Sistemas de Apoyo Directivos

El capítulo 8, Sistemas de Negocio electrónico

Estudio del caso II-1, Inventario manejado por el Vendedor en NIBCO

Estudio del caso II-2, los Desafíos de Diseño de Sistema Local para Multinacionales: el Sistema de Automatización de Personal de ventas MaxFli en MURCIÉLAGO

Estudio del caso II-3, Inteligencia Comercial de Tiempo real en Líneas aéreas Continentales

Estudio del caso II-4, la Tienda de Web Cliptomania

Estudio del caso II-5, Mezzia, Inc:Decisión Que ESTO Juntura de Companyto

La parte III, Adquiriendo Sistemas de Información

El capítulo 9, Conceptos de Sistemas Básicos e Instrumentos

El capítulo 10, Metodologías para Desarrollo de Software de Encargo

El capítulo 11, Metodologías para Paquetes de Software Comprados

El capítulo 12, ESTO Dirección de Proyecto

El capítulo 13, Apoyando a Usuarios de Ordenador

Estudio del caso III-1, Manejando un Proyecto de Desarrollo de Sistemas en Consumidor y Productos Industriales

Estudio del caso III-2, Desarrollo de un Sistema Interorganizativo en Zeus

Estudio del caso III-3, Decisión Hacer-o-comprar en Baxter Manufacturing Company

Estudio del caso III-4, Decisión de Compra de ERP en Benton Manufacturing Company

Estudio del caso III-5, el Sistema Financiero Kuali:un Proyecto de la Fuente Abierto

Estudio del caso III-6, Centro de Guerra Superficial Naval, División de Grúa:Realización de Negocio Trata Recomendaciones Retécnicas

Estudio del caso III-7, "el Golpe Grande del NIBCO": una Realización de SAVIA

Estudio del caso III-8, Taiwán del MURCIÉLAGO: Realización de SAVIA para una Transición Estratégica

Estudio del caso III-9, un Proyecto Preocupado en Materiales Modernos

La parte IV, el Sistema de Dirección de Información

El capítulo 14, Planeando Recursos de Sistemas de Información

El capítulo 15, Conduciendo la Función de Sistemas de Información

El capítulo 16, Seguridad de Información

El capítulo 17, Cuestiones Legales, Éticas, y Sociales

Estudio del caso IV-1, la Escuela Sonora para Muchachos — División de Milwaukee: Desarrollo de un Plan de Sistemas de Información

Estudio del caso IV-2, Teletron, Inc:Utilización de Tecnología de Información para Transformar una Compañía

Estudio del caso IV-3, Rápido Rastréelo Integración para Sallie Mae Merger

Estudio del caso IV-4, ESTO Externalización de Infraestructura en Schaeffer (A):la Decisión de Externalización

Estudio del caso IV-5, ESTO Externalización de Infraestructura en Schaeffer (B):Dirección del Contrato de Externalización

Estudio del caso IV-6, Apoyo de Sistemas a una Nueva Planta de Baxter Manufacturing Company en México

Estudio del caso IV-7, MURCIÉLAGO-APSS: Servicios Compartidos en una Firma multinacional

Estudio del caso IV-8, el Dilema Ético de Mary Morrison

Estudio del caso IV-9, una Violación de Seguridad en la Red de Ordenador de universidad de Indiana

Traducción de:

Managing Information Technology: What Managers Need to Know

Author: Wainright E Martin

Seguridad Hecha Fácil:un Acercamiento de Lista de comprobación a Conformidad OSHA

Seguridad Hecha Fácil:un Acercamiento de Lista de comprobación a Conformidad OSHA

Autor:John R GrubbsAuthor:John R Grubbs

¡Si usted es nuevo al campo de seguridad, o si acaban de darle sólo responsabilidades de seguridad, entendiendo sus responsabilidades de conformidad puede ser aplastante!Esto recién actualizó y fácil a leer la guía es su llave a entendimiento y cumplimiento con el Título 29 Código de Regulaciones federales (CFR) Partes 1900-1910.FINAL.Esto se dirige a regulaciones OSHA comunes en orden alfabético y ayuda a eliminar los círculos reguladores que hacen la conformidad difícil.It addresses common OSHA regulations in alphabetical order and helps eliminate the regulatory circles that make compliance difficult.

Booknews

Este guía del cumplimiento con el Título 29 del Código de Regulaciones federales cubre tales áreas como espacios encajonados, salidas, herramientas eléctricas portátiles, archivos para ser mantenidos, escalera, y formación.La segunda edición añade secciones en carretillas elevadoras, equipo protector personal y ergonomía.Anotación c.Book News, Inc, Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Traducción de:

Safety Made Easy: A Checklist Approach to OSHA Compliance

Author: John R Grubbs

Interesting book: Persecution or Religious Freedom and the Constitution

Microsoft Office Excel 2007 Introduction

Autor:Linda I OLearyAuthor:Linda I OLeary

O'Leary texto del Office 2007 es trabajado para permitir que estudiantes desarrollen fácilmente habilidades de aplicación de Microsoft Office.El diseño de texto enfatiza instrucciones graduales con capturas de pantalla completa que ilustran los resultados de cada paso realizado.Cada Laboratorio, diseñado para ser cubierto en 1 hora del tiempo de clase, combina la cobertura conceptual con instrucciones específicas para el software detalladas.Cada Laboratorio se abre con un estudio del caso que corre que destaca aplicaciones verdaderas y mundiales de cada programa de software y conduce a estudiantes del problema a la solución.Each Lab opens with a running case study that highlights real-world applications of each software program and leads students from problem to solution.

Índice de materias:

Introducción hasta 2007 Microsoft Office System I.1

Descripción de Microsoft Office Excel 2007 ¿ EXO.1

Laboratorio 1:Creación y Edición de una Hoja de trabajo ¿ EX1.1

Laboratorio 2:Trazar Datos de Hoja de trabajo ¿ EX2.1

Laboratorio 3:Dirección y Análisis de un Cuaderno de ejercicios EX3.1
Funcionamiento Juntos 1:la Unión y Fijación entre Palabra 2007 y Excel 2007 ¿ EXWT1.1

Laboratorio 4:Solucionista que Usa, Creando Plantillas, y Evaluando Guiones ¿ EX4.1

Laboratorio 5:Usando Mesas de Datos, Funciones de Consulta, y SI Funciones, y Formas Artificiosas ¿ EX5.1

Laboratorio 6:Creación y Funcionamiento con Mesas ¿ EX6.1
Funcionamiento Juntos 2:Importación de Datos de Acceso, Compartimiento de Cuadernos de ejercicios, y Creación de una Página Web ¿ EXWT2.1

Mande Resumen ¿ EXCS1.1

Glosario de Términos Claves ¿ EXG.1

Apéndice:Más sobre Excel 2007 ¿ EXA.1

Referencia 1 ¿ EXR1.1

Referencia 2 ¿ EXR2.1

Índice ¿ EXI.1

Traducción de:

Microsoft Office Excel 2007 Introduction

Author: Linda I OLeary

Entrevista:Principios y Prácticas

Entrevista:Principios y Prácticas

Autor:Charles J StewartAuthor:Charles J Stewart

El texto más extensamente usado para el curso de entrevista, Entrevista:Principios y Prácticas ofrecen la cobertura completa de una amplia variedad de entrevistas, así como el tratamiento más cuidadoso de los fundamentos de entrevistar (incluso el proceso de comunicación interpersonal complejo, tipos y usos de preguntas, y la estructuración de entrevistas de abrirse al cierre).La teoría relevante es con cuidado integrada como una fundación para los aspectos prácticos de la entrevista - tanto para el entrevistador como para el entrevistado.La 11ra edición sigue reflejando la sofisticación creciente con la cual están acercándose a la entrevista, el cuerpo que se amplía alguna vez de la investigación en todos los tipos de ajustes de entrevista, teoría de comunicación interpersonal reciente, y el efecto de leyes de igualdad de oportunidades de la entrevista de prácticas.The 11th edition continues to reflect the growing sophistication with which interviewing is being approached, the ever-expanding body of research on all types of interview settings, recent interpersonal communication theory, and the effect of equal opportunity laws on interviewing practices.

Índice de materias:

	Una introducción a entrevista	1
	Los elementos esenciales de entrevistas	1
	Una forma relacional de comunicación	4
	Entrevistas electrónicas	7
	Un proceso de comunicación interpersonal	15
	Dos partidos en la entrevista	15
	El intercambio de papeles durante entrevistas	15
	Percepciones de entrevistador y entrevistado	18
	Interacciones de comunicación	20
	Reacción	29
	La situación de entrevista	33
	Preguntas y sus usos	47
	Preguntas abiertas y cerradas	48
	Preguntas primarias y secundarias	51
	Preguntas neutras y principales	57
	Escollos de pregunta comunes	60
	Estructuración de la entrevista	69
	Apertura de la entrevista	69
	El cuerpo de la entrevista	76
	Cierre de la entrevista	84
	La entrevista de sondeo	95
	Preparación de la entrevista	95
	La selección de entrevistados y entrevistadores	99
	Conducción de la entrevista	102
	La preparación del informe o historia	113
	El entrevistado en la entrevista de sondeo	114
	La entrevista de revisión	125
	Objetivo e investigación	125
	Estructuración de la entrevista	127
	Preguntas de revisión	129
	Selección de entrevistados	138
	La selección y entrevistadores de formación	141
	Conducción de entrevistas de revisión	143
	La codificación, tabulación, y análisis	145
	El demandado en entrevistas de revisión	147
	La entrevista de reclutación	157
	La reclutación en un mundo que cambia rápidamente	157
	La preparación del esfuerzo de reclutación	159
	La obtención y el repaso de información sobre candidatos	166
	Estructuración de la entrevista	170
	Conducción de la entrevista	173
	Evaluación de la entrevista	180
	La entrevista de empleo	191
	¿Dónde están los empleos?	192
	Análisis usted mismo	192
	Hacer su tarea	194
	Conducción de la búsqueda	199
	Preparación de cartas credenciales	204
	La creación de una primera impresión favorable	214
	Contestar a preguntas	217
	Hacer preguntas	224
	El cierre	227
	Evaluación y continuación	227
	La entrevista de interpretación	237
	Nuevas visiones para nuevas organizaciones	238
	La preparación para la entrevista de interpretación	239
	La selección de un modelo de revisión apropiado	243
	La conducción de la interpretación examina la entrevista	251
	El empleado en la revisión de interpretación	255
	La entrevista de problema de interpretación	256
	La entrevista persuasiva:el persuasor	269
	Cinco condiciones interrelacionadas para persuasión	269
	El ética de persuasión	270
	Análisis del entrevistado	271
	Estudiar la situación	274
	Investigación de la cuestión	275
	Planificación de la entrevista	276
	Estructuración de la entrevista	279
	Conducción de la entrevista	285
	La entrevista persuasiva:el persuadee	301
	Esté un participante responsable	301
	Esté un participante informado	303
	Esté un participante crítico	308
	Esté un participante activo	311
	La entrevista de orientación	319
	La preparación para la entrevista de orientación	319
	Estructuración de la entrevista	323
	Conducción de la entrevista	327
	La entrevista de asistencia médica	341
	El cambio de vistas de la entrevista de asistencia médica	341
	La creación de una relación de colaboración	343
	Apertura de la entrevista	347
	Adquisición de información	349
	Dar información	353
	Orientación y persuasión	357

Traducción de:

Interviewing: Principles and Practices

Author: Charles J Stewart

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